Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Direito de livre resolução

O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar qualquer motivo, a contar da data de receção da encomenda.

Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão através do email: geral@matuscollection.com, indicando o número da encomenda.

Após comunicação da resolução, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolver os produtos.

Condições de devolução

Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

Produtos que não cumpram estas condições poderão não ser aceites.

Reembolsos

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro ou defeito do produto.