Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Direito de livre resolução

Nos termos da legislação em vigor, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar qualquer motivo, a contar da data de receção da encomenda.

Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão através do email: contato@matuscollection.com, indicando o número da encomenda.

Após comunicação da resolução, dispõe de um prazo de 14 dias para devolver os produtos.

Condições de devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Em perfeito estado

• Sem sinais de uso

• Com etiquetas originais

• Na embalagem original

Produtos que não cumpram estas condições poderão não ser aceites.

Reembolsos

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.

Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro ou defeito do produto.

Trocas

Para trocas, recomendamos que efetue uma nova encomenda e proceda à devolução do artigo original.

Contacto

Para qualquer questão, contacte-nos:
Email: contato@matuscollection.com